*行銷研究
第三章 行銷研究的程序
一、研究設計的類型：(一)探索性研究 (二)結論性研究
二、結論性研究可分為：(一)敘述性研究 (二)因果性研究
三、焦點團體法與一般人員訪問有何差異？
Ans：(一)焦點團體法：係邀請若干位受訪者聚集一室，由一位主持人就甘一主題進行討論。鼓勵受訪者彼此間的意見交流，資訊流程是多方向的。
(二)一般人員訪問：是在一問一答的方式下進行，資訊流程是單方向的。
四、研究報告可分為兩種：(一)技術性報告(二)管理性報告
第四章 次級資料
一、 次級資料的來源(政府機構以外的來源)：(請寫出二~三項)
(一)同業公會(二)廣告媒體和代理業(三)商業調查機構
(四)學術研究機構(五)其他機構
二、搜尋外部次級資料的若干主要管道：(請寫出二~三項)
(一)圖書館(二)學者專家(三)出版品目錄和人名錄
(四)光碟資料庫(五)網路搜尋引擎
三、可幫助研究人員評估次級資料的正確性：
(一)來源(二)出版的目的(三)關於品質的一般證據
第五章 訪問法
一、蒐集初級資料的方法：(一)訪問法(二)觀察法 (三)實驗法
二、結構式及非結構式問卷有何差異？優缺點？
Ans：(一)結構式：可採用郵寄問卷，多為選擇題的方式，問題內容、用詞和次序是確定的，受訪者通常只要在適當的地方打勾即可。優點：可減少因措辭或判斷不同而影響結果的機會，提高調查的可靠性，可簡化資料的整理和編表工作。缺點：限制了訪問員所能發揮的作用，
(二)非結構式：須藉由訪問人員對受訪人所做的一種訪問型態。優點：可使訪問員針對訪問對象和實際情況，善用他們的技巧和判斷，充分發揮所長，取得更多資料。缺點：訪問時間通常較長，訪問員的能力依賴甚大，甄選和訓練極為重要，訪問員對於問題的措辭不同，或答案判斷不一，會影響到調查的結果，減低調查的可靠程度。
三、人員訪問的優點：(請寫出三項)
(一)彈性(二)可蒐集最多的資訊(三)反應率較高(四)易取得受訪者的合作
(五)可確認受訪者的身分(六)易取得正確和完整的資訊(七)可控制問題的順序
(八)可教育受訪者 (九)受訪者的假定條件最少(十)對抽樣構架的要求最少
四、人員訪問的限制(缺點)：(請寫出三項)
(一)單位成本最高 (二)訪問員控制困難(三)易發生工具誤差
(四)無法匿名(五)快速反應易生偏差 (六)排程的要求 (七)完成速度最慢
五、電話訪問的優點：(請寫出三項)
(一)經濟(二)速度和效率(三)特殊樣本的普遍性
(四)可以接觸到「不易接觸」的人 (五)接受訪問的機會較大
(六)訪問結果受到訪問員的影響較少(七)易獲得坦誠的答案
(八)隱密性(九)控制(十)完全自動化操作
六、郵寄問卷調查的優點：(請寫出三項)
(一)可做全國性的調查(二)分布偏差較少(三)沒有訪問員偏差
(四)較能提供深思熟慮的答案(五)省時 (六)集中控制 (七)節省成本
七、何謂「預試」？
Ans：即預先測試，在進行郵寄調查以前，先選擇一個樣本去做測預，能發現問卷用語所造成之偏差而加以改進，並可檢查或修正調查成本的估計。增加問卷的可行性。
八、四種訪問方式的比較：
(一)成本最高------------------------------------人員訪問
(二)彈性最大------------------------------------人員訪問
(三)可獲得較多的資訊------------------------人員訪問
(四)可獲得較正確的資訊---------------------人員訪問
(五)無反應偏差(無反應率)最高-------------郵寄問卷調查
(六)速度最快------------------------------------網路調查
第六章 觀察法
一、何時適用人員觀察及機械觀察？
Ans：(一)人員觀察：不易在研究之前加以預測的情境或行為。
(二)機械觀察：能夠非常正確地記錄那些例行的、重複的或程式化的情境或行為。例超級市場的掃描器或交通量計數器。
二、觀察法的優點：
(一)客觀
(二)正確
(三)可蒐集無法自行報告的資訊
三、觀察法的限制(缺點)：
(一)只能觀察外在行為
(二)有些行為難以觀察
(三)成本較高
四、何謂時間抽樣？
Ans：亦即在不同的時間點上選擇觀察單位。例如在每週的日和每日的小時做為分層的基礎加以分層後，再在每一小時中隨機抽選15分鐘做為觀察的時間。
第七章 無反應偏差問題
一、無反應的原因？如何改善？
(一)不齊全(未含蓋)：例如利用電話簿做訪問時，可使用最新的電話簿或採用改良式的電話簿抽樣法或隨機數字抽樣法。
(二)不在家：事先做電話或信件聯繫。
(三)不能回答(無法回答)：在問卷上予以改善修正。
(四)拒絕回答：可與受訪者約好下次訪問時間、盡力說服受訪者接受訪問、請受訪者打電話到研究機構去證實，取得訪問對象的信賴。
二、提高回件率的方法：
(一)事前通知
(二)追蹤技術
(三)問卷外觀
(四)激勵技術
三、為了便於對未回件者寄出追蹤函件，通常會將寄出之問卷加以編號，以便隨時可掌握未回件者的名單。但將問卷編號將使受訪者無法以匿名的方式作答，可能會影響某些受訪者的答案及回件意願，為了避免影響受訪者的答案或回件意願，該如何改善？
Ans：在不宜將問卷編號的情況下，可以對所有樣本寄出追蹤函件及問卷，函中表示：如果他們已經回卷，謝謝他們的合作，如果尚未回卷，請求他們填答回件。
四、激勵技術：
(一)面函
(二)調查的贊助者
(三)匿名
(四)報酬與贈品
(五)限期回件
五、電話訪回無反應的情形：
(一)聯絡不到訪問的對象
(二)訪問對象拒絕接受訪問
六、接觸不到訪問對象的處理方法：
(一)多打幾次電話
(二)多響幾聲再掛斷
(三)宜在晚間進行電話訪問
*財務報表
考題從每一章後面的練習題和計算題!
*國際貿易
考題答案同學都已為大家做好整理,且也PO在
班網上了請各位同學自行列印~
ㄧ.考L/C單
二.13種貿易條件
三.解釋名詞:(出五題)
1.L/C 2.UCP600 3.B/L清潔提單
4.貿易條件 5.未列入黑名單 6.船運同盟
7.國貿條規 8.S/O 9.M/R 10.D/O
四.計算題40%~老師發的那2張!
*法律與生活
考試open book!考選擇和問答~
選擇:講義第1頁到第23頁.
問答:從每組報告內容裡出題.
第十二週上課注意事項
每週注意事項 (10)